J’ai 50% de rebond, c’est normal, docteur ?

Je ne transforme qu’un visiteur sur cent, pourquoi ? Pourquoi mon trafic est-il en baisse dans mes magasins ? Voilà toutes les questions auxquelles une agence de communication est aujourd’hui confrontée. Ces questions pratiques demandent des réponses fiabilisées. C’est pourquoi ROM, agence conseil en communication, propose souvent un audit avant d’agir, et fait appel aux techniques du datamining.

L'audit pour bien cerner les flux

Comment cerner toute une problématique depuis l’amont et ainsi apporter une préconisation juste. Nous pratiquons beaucoup l’audit des sites marchands, des programmes CRM, des systèmes de fidélisation. Dans le cadre de cette procédure, il faut tout examiner sans préjugés : systèmes informatiques, fonctionnements des process, historiques.

Datamining : "torturer l'information jusqu'à ce qu'elle avoue"

En tant que spécialistes du marketing direct, les collaborateurs de ROM proposent l’étude des données depuis très longtemps : comparer les chiffres, analyser les résultats, vérifier sur une longue période. Ici réside bien souvent la clé d’un problème stratégique actuel ou futur de l’entreprise.

Pour être efficace, ROM utilise les moyens d’étude statistiques proposés par Google, mais aussi des scores d’affinité, et les scores les plus éprouvés, comme la RFM. Cette célèbre analyse « Récénce-Fréquence-Montant »,  au-delà d’être un excellent outil de gestion et de prévision, permet de bâtir les programmes de communication les plus performants.

C’est grâce à ces outils et ces méthodes de travail que communiquer, aujourd’hui, pour ROM, agence conseil en marketing, ce n’est plus seulement vendre des images et des mots, mais promettre des résultats mesurables.